Kundengespräche zugewandt & freundlich führen
Auch mit schlechten Erfahrungen positiv eingestellt bleiben! Immer freundlich, offen und höflich in Kundengesprächen? Respekt, wem das gelingt! Nach vielen Jahren im Verkauf, am Empfang und im ständigen Kontakt mit Kunden oder Patienten, kann das zur Herausforderung werden. Ärger bleibt in Erinnerung Angespannte Momente mit verärgerten Kunden haben eine starke Wirkung. Das hat zur Folge, […]